কিন্তু আপনার ওয়েবসাইট, আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজন বা না। কিভাবে অনলাইনে সফল হওয়া যায়। কোনও কৌশল বা গোপনীয়তা নেই তবে কেবল সহানুভূতি রয়েছে।

একটি ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু ডিজাইন বা সম্পাদনা করার সময় একটি কোম্পানি, একজন বিপণন ব্যবস্থাপক বা ওয়েবমাস্টার বা অন্য কাউকে যে মৌলিক প্রশ্নগুলি নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করা উচিত তা হল: কিন্তু এটি কি ব্যবহারকারীর জন্য উপযোগী?

হ্যাঁ ঠিক. কেউ মনে করে, এমনকি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ঔদ্ধত্যের সাথেও, যে একজন তার গ্রাহকদের অন্য সকলের চেয়ে ভাল জানে এবং সেইজন্য সে জানে কীভাবে তাদের চাহিদা মেটাতে হয়, সে জানে তারা কী খুঁজছে, তারা কী চায়, তাদের কী প্রয়োজন এবং সর্বোপরি, তারা কেন যা প্রকাশিত হয় তা পড়তে হবে।

এর কোনোটিই সত্য নয়। হাতে থাকা ডেটা, প্রকাশের পরে এবং কয়েক মাস ধরে Google Analytics, Google ট্যাগ ম্যানেজার এবং Google Console-এর সাথে বিশ্লেষণের পরে, সেইসাথে, যখন সম্ভব, সামাজিক প্রোফাইলগুলির বিশ্লেষণ, এটা স্পষ্ট যে কিছুই বোঝা যায়নি৷ আমি সর্বদা বলি যে ওয়েবসাইটটি এমন একটি বাক্স নয় যেখানে আপনি কম-বেশি পূর্ব-প্রতিষ্ঠিত ক্রম অনুসারে সবকিছু রাখেন তবে এটি এমন একটি স্থান (সাইট=স্থান) যেখানে সম্পর্কগুলি ঘটে বা যেখানে সেগুলি হওয়া উচিত, তাই- সীসা প্রজন্ম বলা হয়। আমরা ডাউনলোডযোগ্য মোডে সমস্ত পণ্যের পিডিএফ অনলাইনে রাখি বলে এমন নয় যে আমরা জনসাধারণের সাথে সম্পর্ক তৈরি করি যারা আমাদের দেখে। এবং আরও খারাপ, এটি কোথাও লেখা নেই যে যেহেতু আমরা একটি আকর্ষণীয় কীওয়ার্ড সহ প্রথম পৃষ্ঠায় রয়েছি যা অনেকগুলি ভিজিট তৈরি করে, সেগুলি বিন্দু থেকে বিন্দুতে পরিচিতিতে এবং তারপরে অর্ডারে রূপান্তরিত হয়। আচ্ছা না! মিথ্যে !

পরিবর্তে, আসুন আমরা যা প্রকাশ করছি তা দর্শকদের জন্য এবং আমাদের জন্য সত্যিই দরকারী কিনা তা পুরোপুরি বোঝার চেষ্টা করি। আমরা যা প্রকাশ করি তার উপর ভিত্তি করে কোন সম্পর্ক সম্ভব তা বোঝার চেষ্টা করি। এটি একটি বাস্তব ভূমিকা যেখানে আবেগ, চাহিদা, কৌতূহল হল প্রধান উপাদান যার উপর ভিত্তি করে আমাদের সম্পর্কীয় ক্ষমতা। এখানেই আমরা সাফল্যের জন্য খেলি।

উদাহরণ স্বরূপ, অনেকেই মনে করেন, এমনকি আমার সহকর্মীরাও মনে করেন যে সংবাদের জন্য নিবেদিত একটি বিভাগ আমাদের সাইটে ভিজিটর সংখ্যা বাড়ানোর একটি আকর্ষণীয় এবং সহজ উপায় হতে পারে (সেটা বেশি নয়), শুধুমাত্র তখনই বাউন্স সহগ বাড়ানোর জন্য, কিন্তু এটি হল একটি অন্য গল্প। আর তাই নতুন পণ্যের জন্য নিবেদিত নিবন্ধগুলি যা এইমাত্র বাজারে আনা হয়েছে, অমুক মেলায় দাঁড়ানো, বড়দিন বা ইস্টারের শুভেচ্ছা, সাম্প্রতিক বসন্ত/গ্রীষ্মের সংগ্রহ ইত্যাদি। হ্যাঁ, আরও কয়েকটা ভিজিট আসে, হয়তো কয়েকটারও বেশি কিন্তু শেষ পর্যন্ত, কাজের সময়ের পরিপ্রেক্ষিতে প্রকাশনার জন্য যে প্রচেষ্টা করা হয়েছে তা মোটেই অর্থনৈতিক রাজস্বকে অনুসরণ করে না যা প্রায়শই শূন্য হয়, তথাকথিত মুক্তি, বিনিয়োগ/ফলাফল অনুপাত

কেন? কারণ আমরা কেবল নিজেদেরকে ভাগ্যবান প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করিনি: এটি কি প্রয়োজনীয়? এবং এটি জন্য কি? এবং বিশেষ করে কাকে?

প্রকাশিত হওয়া সাধারণ পোস্ট বা নিবন্ধটি ধরা যাক: আমরা সেরসাই ফেয়ারের তারিখে রয়েছি... এমবেহ? এবং কে যত্ন করে? পোস্টে অল্প ভিজিট, তথ্যের জন্য কেউ ফোন করে না। ক্লাসিক।

কিন্তু অনেক গ্রাহকের জন্য বোঝা কঠিন বিষয় হল ওয়েবসাইটটি অবশ্যই কোম্পানির মধ্যে রাজত্ব করে এমন মানসিক বিভ্রান্তির স্বাভাবিক উদ্ভব হতে হবে না তবে সম্পর্ককে সহজতর, সন্তুষ্ট এবং লালনপালনের জন্য একটি ইন্টারফেস হতে হবে। এবং সম্পর্কগুলি অবশ্যই কথোপকথনের মাধ্যমে উত্সাহিত করা হয়, যেখানে সম্ভব তবে সর্বোপরি গ্রাহকদের কাছে থাকা বা থাকতে পারে এমন সুনির্দিষ্ট, গুরুতর প্রশ্ন এবং প্রয়োজনগুলির প্রতিক্রিয়া জানানোর মাধ্যমে। অর্থাৎ, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া প্রয়োজন: এটি কি প্রয়োজনীয়? ব্যবহারসমূহ! এবং কিভাবে এটা পরিবেশন করা উচিত? এটা কি জন্য হতে অনুমিত হয়? কারণ এটি কার্যকর হওয়া উচিত এবং সর্বোপরি, আপনি যা প্রকাশ করবেন তা কে পরিবেশন করবে।

প্রথমত, আমাদের নিজেদের সাথে সৎ হতে হবে এবং নম্রভাবে ভাবতে হবে যে আমরা আমাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের আগ্রহের কেন্দ্রবিন্দু নই, আমাদেরকেই আমাদের গ্রাহকদের দিকে যেতে হবে কারণ প্রিয় মাউরো লুপি সবসময় বলে, আমরাই যাদেরকে অন্যদের কাছে খুলতে হবে, যে আমাদেরই অন্যদের বাঁচতে প্রয়োজন, অন্যভাবে নয়। Coca-Cola, Sony, HP, P&G-এর মতো কোম্পানিগুলিই প্রথম শেখায় যে কীভাবে ব্র্যান্ড একটি অস্থির মান যা আমাদের নয় এমন চাহিদার প্রতি আমাদের সাড়া দেওয়ার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। আমরা যদি অংশগুলির এই সহজ কিন্তু জটিল কৌশলটি না শিখি, তবে ওয়েবে "বাড়িতে" কী ঘটবে তা আমরা কখনই সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারব না তবে আমরা সর্বদা দায়িত্বে থাকা গুরুর দয়ায় থাকব যার কাছে কেবল যাদুর কাঠি রয়েছে। সত্যের সামনে শোচনীয়ভাবে ব্যর্থ হওয়া।

শেষ পর্যন্ত, করার জিনিসগুলির কোনও সেট তালিকা নেই, এমন কোনও পদ্ধতি নেই যা শেখানো যায়। কিন্তু বিবেক আছে। আমরা কী করি, আমরা কী প্রকাশ করি এবং আমাদের অনলাইন কথোপকথনকারীরা যে প্রশ্নগুলি সর্বদা আমাদের জিজ্ঞাসা করে সেগুলি সম্পর্কে আমাদের সচেতন হওয়া দরকার, প্রতিবার যখন তারা আমাদের পৃষ্ঠাগুলির একটি খোলে: "কিন্তু আমার এই জিনিসগুলির জন্য কী দরকার?"