ইকমার্স: যেখানে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ

আপনার অনলাইন কেনাকাটা অবশ্যই শেষ ব্যবহারকারীকে লেনদেন চূড়ান্ত করতে উত্সাহিত করতে হবে।

আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন আপনার ইকমার্স চালু করুন আপনি ইতিমধ্যে জানেন: এটি একটি নোংরা কাজ, কিন্তু কাউকে এটি করতে হবে। হ্যাঁ, কারণ এটি কেবল একটি পরিষেবা সেট আপ করা এবং অনলাইনে পণ্য শীট পাঠানোর বিষয় নয়। আপনার ই-কমার্সের জন্য আপনি যা কিছু করেন তা অবশ্যই একটি লক্ষ্যে লক্ষ্য করা উচিত: আপনার অফার করা পণ্যগুলির বিক্রয়। আপনি অন্য সব বিষয়ে একাডেমিক করতে পারেন এবং কীভাবে এবং কোথায় তা ব্যাপকভাবে আলোচনা করতে পারেন, কিন্তু সত্য হল যে আপনার অনলাইন শপিং সেখানে বিক্রি করার জন্য এবং এর ভিতরের সবকিছু এমনভাবে সাজানো আবশ্যক যাতে শেষ ব্যবহারকারী লেনদেন চূড়ান্ত করতে প্রলুব্ধ হয়। এই যেখানে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা খেলায় যোগদান করুন।

একটি ইকমার্স ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কিভাবে ডিজাইন করবেন

যখন ই-কমার্সের কথা আসে তখন এই ধারণা থেকে শুরু করা অপরিহার্য যে একটি তৈরি করার জন্য এর প্রতিটি দিক ক্ষুদ্রতম বিশদে যত্ন নেওয়া উচিত। ব্যবহারকারীর সাথে কার্যকর যোগাযোগ সেতু. UX ডিজাইন কৌশল সেই সমস্ত ইতিবাচক অভিজ্ঞতার সাথে সম্পর্কিত যা লেনদেনের পক্ষে, বিশ্বাসযোগ্যতা, নিরাপত্তা, আত্মবিশ্বাস এবং স্বাচ্ছন্দ্য স্থাপন করা বিক্রয়ের মোডে ব্যবহারের। সংক্ষেপে, ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র কার্যকরী হতে হবে না, তবে এর ভিজ্যুয়াল এবং অপারেশনাল বিকল্পগুলির মাধ্যমে পরিচিতির অনুভূতিও প্রকাশ করতে হবে। সংক্ষেপে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সেই সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলিকে চিহ্নিত করে তারা ব্যবহারকারীকে স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য পরিবেশন করে. যখন আপনি নিজেকে একটি ভৌত ​​দোকানে খুঁজে পান, তখন আপনি ভাল জিনিসপত্র, স্বাগত গৃহসজ্জার সামগ্রী এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, হাস্যোজ্জ্বল বিক্রয় সহকারীর জন্য চারপাশে তাকান, আপনি যা চান না এমন কিছু কেনার জন্য আপনাকে চাপ না দিয়ে আপনাকে পরামর্শ দিতে প্রস্তুত।

এখানে আপনি. আপনি যখন একটি ইকমার্স সাইটে লগ ইন করেন, তখন আপনি কমবেশি একই জিনিসগুলির জন্য চারপাশে তাকান: একটি মনোরম এবং স্বাগত গ্রাফিক ডিজাইন, একটি স্বজ্ঞাত এবং দ্রুত ক্রয় ব্যবস্থা এবং একটি তথ্যপূর্ণ পণ্য শীট, পরিষ্কার, উচ্চ রেজোলিউশনের ফটোতে পূর্ণ যা আপনাকে একটি সুনির্দিষ্ট ধারণা দেয় আপনি কি কিনছেন এবং কি দামে। সংক্ষেপে, এমনকি অনলাইন শপিং-এর ক্ষেত্রেও, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা একটি বাস্তব বিবরণের চেয়ে বেশি।

একটি ইকমার্স অবশ্যই সবার জন্য ব্যবহার করা সহজ হতে হবে

ব্যবহারযোগ্যতা ইকমার্স তৈরিতে প্রাথমিক ভূমিকা পালন করে। ব্যবহারকারী, এমনকি সর্বনিম্ন বিশেষজ্ঞকে অবশ্যই পণ্যের শীটগুলির মধ্যে স্থানান্তর করতে, স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান মোটের সাথে একটি কার্ট তৈরি করতে এবং সম্ভাব্য সর্বনিম্ন সংখ্যক ধাপে অর্থপ্রদানের মাধ্যমে নেভিগেট করতে সক্ষম হতে হবে। এর কারণ হল সাধারণ ওয়েবসাইটের জন্য একটি কার্যকর UX প্রয়োজন, কিন্তু এটি আরও বেশি সত্য হয়ে ওঠে যখন সেখানে অর্থ ঝুঁকির মধ্যে থাকে এবং একটি পণ্য পেতে লোকেদের তাদের ক্রেডিট কার্ডে প্রবেশ করতে হয়, তাদের ব্যক্তিগত ডেটা অর্পণ করে।

একটি সফল ডিজিটাল দোকান অভিজ্ঞতা উত্পাদন করে a রূপান্তর হার যে কয়েকটি অন্যান্য অনলাইন শপিং বৈশিষ্ট্য প্রদান করতে পারে। অন্য কথায়, আপনার ই-কমার্স আসলে তার লক্ষ্য অর্জনের জন্য, অর্থাত্ বিক্রয়ের জন্য, ব্যবহারকারী কীভাবে ক্রয় প্রক্রিয়াটি উপলব্ধি করে এবং তারা আপনাকে বিশ্বাস করতে সক্ষম হওয়ার জন্য যথেষ্ট ভালভাবে এটি অনুভব করে কিনা সে সম্পর্কে আপনাকে ভাবতে হবে।

কিভাবে একটি ইকমার্স হোমপেজের UX উন্নত করা যায়

হোমপেজ একটি ব্যবসা কার্ড. আপনার বিক্রয় সাইটে ব্যবহারকারীর প্রথম পদ্ধতিও সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এটি এখানে যে ব্যবহারকারী শুধুমাত্র খুঁজে বের করতে হবে না একটি ব্র্যান্ডের পরিচয়, তবে পণ্যগুলির একটি সঠিক শ্রেণীবিভাগ যাতে কেউ অসুবিধা ছাড়াই নিজেকে অভিমুখী করতে পারে. শুধুমাত্র আপনার বিক্রির ইচ্ছাই নয়, আপনার ব্যবসার নৈতিকতা এবং পেশাদারিত্বও জানানোর জন্য এটি সঠিক জায়গা। অন্য কথায়, আপনি বিক্রি করছেন কিনা এবং আপনি কীভাবে এটি করতে যাচ্ছেন সে সম্পর্কে আপনাকে কথা বলতে হবে।

মূল্য তালিকা

এখন আপনার একটি সর্বোত্তম শ্রেণীকরণ আছে, আপনাকে একটি প্রণয়ন করার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে কার্যকরী তালিকা পাতা এবং সহজে এবং স্বজ্ঞাত উপায়ে আপনার ইকমার্সের সেরা পণ্যগুলিকে স্ক্রিনে পাঠাতে সক্ষম। সংক্ষেপে, এই পৃষ্ঠাটি হল সুপারমার্কেট শেল্ফ, যেখানে সমস্ত পণ্য একটি অর্ডারের ভিত্তিতে প্রদর্শিত হয় যা পরিষ্কার এবং সহজে বোঝা উচিত এবং সর্বোপরি আপনার শক্তির প্রতি ব্যবহারকারীর দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সক্ষম। এই পৃষ্ঠার লক্ষ্য হল:

  • তার মধ্যে ব্যবহারকারী সমর্থন গ্রাহক যাত্রা, বা প্রক্রিয়া যে প্রক্রিয়া একটি সম্পদ পছন্দ থেকে তার ক্রয় পর্যন্ত যায়. এখানে তথ্য অনুপস্থিত হতে পারে না, ঠিক যেমন উচ্চ রেজোলিউশন ফটো অনুপস্থিত করা উচিত নয়. মূল্য তালিকার পৃষ্ঠায় অবশ্যই পণ্য ফিল্টারিং এবং বাছাই করার সিস্টেম থাকতে হবে যা গবেষণার সুবিধা দিতে সক্ষম।
  • নিশ্চিত করুন যে ব্যবহারকারীকে পণ্যের শীটে ক্লিক করতে হবে না চূড়ান্ত মূল্য দেখুন তালিকা পৃষ্ঠায় আপনি যে আইটেমটি দেখছেন তার। যদি একটি ডিসকাউন্ট আছে, এটি নির্দেশ করুন.
  • নিশ্চিত করো যে পণ্যের বিমূর্ত চিত্তাকর্ষক

পণ্য শীট

এবং এখানে সৌন্দর্য আসে। আপনার ইকমার্সের পণ্য পত্রকের চেয়ে কোনো পৃষ্ঠাই বেশি গুরুত্বপূর্ণ নয়, অর্থাৎ ব্যবহারকারীর ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা যারা এটি ভাল খুঁজে পেয়েছে এবং আরো জানতে চায়। এখানেই ব্যবহারকারীর অবশ্যই এই অনুভূতি থাকতে হবে যে তিনি প্রায় তার হাত দিয়ে সেই পণ্যটিকে স্পর্শ করতে পারেন। চিত্তাকর্ষক ফটো, এর ব্র্যান্ড এবং এর বৈশিষ্ট্যগুলি ছাড়াও, এই পৃষ্ঠাটিকে অবশ্যই ব্যবহারকারীকে বোঝানোর জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত উপাদানগুলিকে স্পষ্টভাবে নির্দেশ করতে হবে যে তিনি যা খুঁজছিলেন তা ঠিক আছে৷

  • বর্ণনা
  • উচ্চ রেজোলিউশন ফটো এবং ভিডিও
  • পণ্যের চূড়ান্ত পছন্দে উপযোগী হতে পারে এমন সমস্ত উপাদানের সনাক্তকরণ, যেমন এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সঠিক ওভারভিউ।

এগুলি ই-কমার্সের সাথে যুক্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার কিছু দিক, তবে বিষয়টি সম্পর্কে সাধারণ বোঝার জন্য এগুলি যথেষ্ট হওয়া উচিত। মনে রাখবেন যে আমরা এখন পর্যন্ত আপনাকে যে সমস্ত তথ্য দিয়েছি তা কেবল কম্পিউটার থেকে ব্রাউজ করার ক্ষেত্রেই নয়, সেখান থেকে ব্রাউজ করার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। ছোট ডিভাইসযেমন ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোন।